Delivio.by

Ужас. Год назад достали с тем, что отменяли заказы. Решил еще раз попробовать. Одно и тоже. Закрывайтесь уже. Зачем лишний негатив тянуть.

Сегодня приложение Деливио удалила навсегда! Больше заказывать не буду 100% и никому не посоветую.
Люди, не траться свое время, как мы сегодня. Закажите другую службу доставки, которая доставит вам еду в четко оговоренное время!
Уже много раз сталкивались с тем, что Деливио абсолютно не соблюдает время доставки. В прошлый раз доставку задержали на 1,5 часа.
Сегодня к нам приходят гости, долго выбирала что и из какого ресторана заказать. Остановилась на свою беду на деливио. Оформила заказ, произвела оплату. Ждем. Время доставки написано - час-полтора. Через пол часа после заказа приходит смс:
Информируем о высокой загруженности сервиса. Время доставки заказа … может быть увеличено на 90-95 минут. Приносим извинения!
еще 1,5 часа дополнительно, вы серьезно? !? ! В 2 раза увеличить время доставки. У меня гости на пороге! Что за издевательство!
Говорю отменить заказ. Начинаю экстренно искать уже не то, что нравится…а то что быстро доставят на других сервисах. Приходит смс от Деливио:
Приносим извинения и высылаем вам промокод … со скидкой …% на заказ и тд. Думаю, ладно, ну ребята оплошались с рестораном, который находится далеко от нас, закажу из заведения по-ближе…извинились же
Формирую заказ…и о чудо…приходит то же сообщение, но уже через мин 10: Время доставки заказа … может быть увеличено на 90-95 минут
Да в конце концов, вы не можете исправить в приложении время доставки? !? Не можете сообщить клиентам четкое время? !? О чем вы? !? В итоге я отменила все заказы на этом ОТВРАТИТЕЛЬНОМ сервисе, заказала яндекс-доставку, курьер уже едет к нам. Все четко и по времени!
В итоге…на неадекватный Деливио я потратила впустую 2 часа своего времени, гости сидят за столом у меня голодные, а я ожидаю доставку яндекса, на который я потратила от силы 3 минуты!
ДОСТАВКА ДЕЛИВИО - в корзину
Вам не место на рынке! Позорище!

Сижу сейчас и жду заказ уже 2 часа и 15 минут. Позвонил в поддержку, сказали привезут через 40 мин. 3 часа это не нормально!

Возникли проблемы при заказе, попробовал позвонить за пол часа попыток даже трубку не взяли

Отвратительная служба доставки! Подвердили заказ, проходит 20 минут, в отслеживании отображается только, что заказ принят. Персонал ресторана по телефону ответил, что заказ уже готов, но служба доставки просила его придержать, т. К курьер задерживается. В итоге через 35 минут delivio просто взяли и отменили мой заказ! И нагло врала девушка оператор, что ресторан даже не получил мой заказ, а они только узнали, что слишком высокая загруженность. Минус 5 звёзд!

09.07.23 был сделан заказ в депо - блины. Время доставки декларировалось 40-60 мин. Через час статус был всё ещё «готовится». Служба поддержки типа связалась с рестораном - уже передают курьеру, через 10 минут будет у вас …прошёл ещё час, курьер всё ещё катался довольно далеко… ещё через 10 мин девушка Ирина? Сказала, что время ориентировочное и, естественно, деньги нам не вернут, ответственности никто не несёт Связаться больше не с кем, ссылалась на соглашение, которое сама не читала, как выяснилось, не могла отнять от 130 минут мифические 80, за которые, по её же словам, заказ должен был быть у нас. Понятно, даже дежурных извинений не прозвучало. Думаю, это последний заказ в Деливио Upd. Извинения принесли, деньги вернули. С Ириной проведут беседу. P.s. По факту - Ирина не отвечает за готовку и доставку и проблема не в ней, её всего лишь не проинструктировали по должностным обязанностям. Отзывы показывают, что эти проблемы возникли не вчера …

Самое плохое приложение по доставке. Несколько раз заказывала, сплошное разочарование. Делаешь заказ, написано 40 минут ждать, потом в связи с загрузкой время увеличивается до 70 минут. Но через 70 минут еду так и не доставляют. Перезваниваешь им, говорят не понятно когда смогут доставить, высокая загрузка. Так вы заранее сообщайте об этом! Время-самый ценный ресурс. Зачем я столько ждала, я бы сразу отменила заказ и заказала в нормальном приложении!

Мой заказ 3018347 был принят в 21: 44, с заявленным временем 45-55 минут, в итоге заказ опоздал на час, НА ЧАС, кроме того что « у нас прописано что заказ может задержаться» и «извините» в поддержке мне не сказали, я считаю что это отвратительное отношение к своим клиентам, тем более делающим им кассу некоторую кассу в месяц. Я понимаю что всякое бывает, но не на час же бл*ть?

Вчера делала предзаказ из пекарни Paul на сегодняшнее утро. Завтракали круассанами, как настоящие французы:) Спасибо Деливио за помощь в создании прекрасной атмосферы! Все привезли вовремя, очень довольна.

Доставка полтора часа, стоимость доставки 8,5 рублей и курьер ещё спрашивает не оставляем ли чаевые.

Делали заказ из Золотого гребешка. Порции аккуратные, все хорошо упаковали. Привезли прям очень быстро.

Не верте тому. Что показано на фото. Прсто ужас! Вместо большого торта принесли так называемый средний в диаметре 13 см То есть на одну персону. Вместо украшения типа розачки с шоколадом на поверхности валялся хлам из обрезков теста с обрубками шоколада. Торт был сухой и твердый. Еще посмотрим выплатят ли разницу.

У Деливио хорошее и удобное приложение для заказов. Хорошая функция с отслеживанием курьера, всегда можно прикинуть через сколько ждать заказ.

Вроде всё просто в работе доставок, но почему-то только деливио всегда на пять с плюсом справляется с этой работой и привозит еду теплой и аккуратно упакованной.

Если стоит выбор, через какую доставку заказывать еду, всегда выбираю Деливио. Это моя любимая доставка.

Первый раз заказывали доставку из Виталюра. Всё аккуратно привезли, овощи и фрукты свежие, такое чувство, что как для себя выбирал курьер, или не знаю кто увас заказы собирает. Но в любом случае очень понравилось.

Сделала сегодня заказ в MacDonalds в 17: 40, в 18: 25 решила проверить, где там едет мой заказ. На карте курьер все ещё якобы ожидает доставки. Позвонила на линию, это подтвердили. Как же красиво у вас написано: «доставим за 30 минут», а то что уже почти 50 минут курьер ожидает мой заказ-это ерунда.
Кроме того, по сегодняшний день акция « при заказе от 18 р- 6 наггетсов в подарок», посмотрим, будут ли они.
Тем временем отзвонили с линии и сказали, что минут через 45 будет мой заказ. Итого: заказать что-то в маке и ждать это 1: 30 - это ужас.
Не советую это приложение. Поберегите свои нервы

Пицца холодная
Спустя 2 часа пицца уже неактуальна!
Унылый сервис.
Время заказа: 15: 40
Время доставки 17: 35
Плохо! Очень долго

Господа, я сделал заказ из двух блюд.
Ресторан забыл положить, курьер не проверил, привезли одно блюдо. Одним блюдом сыт не будешь.
Чтобы каким-то образом получить второе блюдо я опять должен платить за доставку курьеру Delivio.
Это наглость в квадрате.

Очень хорошая зона доставки и качество обслуживания. Это сглаживает стоимость услуг. Сервис отличный, поэтому пользуемся всегда только Деливио.

Пользуемся Деливио достаточно долго. Думали попробовать Яндекс заказать вечером, но зона доставки маловата, к нам не везут. Так что Деливио продолжает оставаться для нас самой удобной доставкой.

От меню бая давно отказался. Яндекс неудобный - зона доставки не огонь. Поэтому снова и снова выбираю деливио.

Сегодня Деливио впервые опоздали ко мне с заказом, и то на 15 минут всего. Но! Ставлю 5 звезд, потому что это впервые, а я очень часто пользуюсь их услугами и такое разовое опоздание дает понять, что это скорее исключение. А в основном - Деливио отличная и моя любимая служба доставки.

Много ресторанов, есть что выбрать. Цена на доставку не большая. Курьеры опрятные, приятные и культурные.

Делали заказ из Мака. Переживали немного, что всё размякнет и бургеры придётся греть. Но всё привезли даже раньше обещанного времени и в отличном состоянии.

Всегда выбираю эту доставку, потому что у деливио самые быстрые курьеры. Ещё и следить за ними можно, как они передвигаются)

После того, как меню бай привезли пиццы, которые в месиво в коробках превратились, перешёл на деливио. Здесь таких косяков нет и сервис лучше

В пятницу 6 августа заказывали суши. Привезли даже быстрее, чем мы ждали. Спасибо курьеру Александру!

Привезли не наш заказ, после звонка оператору посыпались отмазки по скрипту, деньги возвращать не очень стремились, после просьбы довезти все же то, что заказали мы, больше часа мы ждали, пока Оператор позвонит в ресторан и прояснит ситуацию, звонка 3 мы слушали одно и тоже. Т. Е. Оператору больше часа потребовалось, чтобы позвонить в ресторан и отправить в готовку ещё один заказ. Отмазки нелепые, операторы будто роботы, не умеющие не по скрипту)
В конце-концов сказали, что сам ресторан привезет наш заказ, но ждать надо около 2 часов и прошлый заказ надо им отдать будет, а вот колу-бонус от Деливио щедро разрешили оставить. Что будут делать с возвращенным ресторану заказом -думайте сами, в общей сложности у нас пролежал больше 2 часов.

Итого: заказ сделан в 13.55, свой заказ (с тем содержанием, что мы просили) получен только в 16: 45 и доставлен курьерами самого заведения, неверный заказ забрали и, возможно, повезут каким-то другим покупателям, приятным бонусом немереное количество продуктивного общения с операторами, чтобы получить свой заказ, будто других дел ни у них ни у нас нет.
Не отрицаю, что вина могла лежать на самом заведении, но зачем впрягаться в сервис доставки, если процесс урегулирования споров не отлажен абсолютно и нужно час вашим ребятам мозги ковырять, чтобы получить свою еду

P.s.
Прошло некоторое время, решили дать второй шанс. Бургер положили не тот, а подешевле, еда холодная, доставляли примерно 1ч 20 минут, при расположении Мака в полутора км от дома, курьер обкатал половину района до нас. Здорово, улучшается прям сервис

Опробовал новый сервис по совету друзей. Пришлось опробовать, потому что пинсу доставляют только они. Первое с чем столкнулся - не проходят платежи в приложении. От слова "совсем". Виснет система на моменте подтверждения кода платежа. Пробовал 6 раз с разными карточками. Второе - никаких хвалёных 60 минут на доставку. Вышло больше. Правда, меньше, чем доставляет тот же меню. Бай. Курьер вежливый. Пинса тёплая. Но осадочек. Пока на троечку сервис.

Понятное и удобное приложение. Удобно за рулем даже заказ сделать по дороге домой, а приехать и поужинать ресторанной едой.

Был приятно удивлён аккуратностью упаковки и пунктуальностью курьера. Буду заказывать у вас ещё.

Доставка, с которой не останешься голодным, как бывает с меню баем. Спасибо, что вы есть и что на вас всегда можно рассчитывать.

Люблю Завтраки 24, но не всегда удается утром там позавтракать, попробовала однажды заказать на Деливио - блины пришли словно только что приготовленные, курьер быстрый молодец, теперь периодически заказываю и всегда довольна

Заказывали на меню бай пиццу. Заказ потерялся. Перезаказали на деливио - привезли вовремя. Разница очевидна. Теперь только Деливио

Просто ужас, заказывали с мужем доставку из мака, через эту контору, после 22: 30, оплата прошла, деньги списали, пришло оповещение что заказ готовится, мы пока уложили детей, ещё посидели на кухне, прошло 1,5 часа, и тут звонит девушка оператор и говорит извините мак закрыт, бла-бла-бла. Что можно было делать полтора часа? И мак-драйв не работает что ли (на что она ответила, что заказы через мак-драйв не осуществляются пока?). А раньше нельзя было позвонить и предупредить, днище. Хорошо что деньги вернулись на карту спустя пару дней, быстрее заявленного ею времени.

Оформил заказа в 20-40 прождал 2 часа
Позвонил к компанию спросил где заказ?
Сказали 15 минут через 15 мин никто не приехал
Я понимаю, что может быть задержка, но почему не позвонить клиенту?
Зря драгоценное время время вечером

За 2 минуты до обещаного времени доставки сообщили что заказ приедет позже, причина - мало курьеров. Ну тогда зачем писать что заказ доставят за 50мин? «Сервис» разочаровал полностью.